Programme de fidélité pour les commerces · En vigueur le 11 octobre 2026
1. Qui nous sommes et à qui s'adressent ces conditions
Le service est offert par Metalaser (9554-9358 Québec Inc.), à Laval, au Québec. Ces conditions s'appliquent au commerce qui s'abonne au programme de fidélité (« vous »). En vous inscrivant, vous confirmez que vous avez le droit d'engager votre commerce.
2. Le service
Vous obtenez une carte de fidélité numérique pour vos clients (points, visites ou remise en argent) qui s'ajoute à Apple Wallet et à Google Wallet, un portail pour gérer votre programme, des coupons, des campagnes de messages et des statistiques, selon votre forfait.
3. Essai gratuit de 10 jours
Tout nouveau commerce commence par un essai gratuit de 10 jours. Vous inscrivez une carte de paiement au début. Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai, le premier paiement de votre forfait est prélevé à ce moment-là. Si vous annulez avant, vous ne payez rien.
4. Forfaits et prix
Forfait
Prix par mois
Clients actifs
Coupons remis par mois
Campagnes de messages
Essentiel
29 $
100
20
Sans limite¹
Croissance
59 $
250
60
Sans limite¹
Pro
95 $
500
150
Sans limite¹
¹ Chaque client reçoit au maximum un message par semaine (campagnes, promotions et rappels automatiques compris), pour ne pas le déranger.
Les prix sont en dollars canadiens, taxes en sus (TPS et TVQ). Le forfait Pro peut aussi se payer à l'année : 950 $, soit deux mois gratuits. Le paiement annuel se choisit après l'essai.
5. Comment votre forfait évolue
Client actif. Un client actif est un client dont la carte est en vigueur. C'est ce nombre qui compte, pas le nombre total d'inscriptions.
Vous payez selon votre croissance. Un client actif est un client qui a votre carte dans son téléphone (les cartes jamais installées, retirées ou inactives depuis 6 mois ne comptent pas). Les clients actifs sont comptés 7 jours avant chaque paiement. Au-delà des clients inclus, chaque tranche de 100 clients s'ajoute à 15 $ par mois; si le forfait suivant coûte le même prix ou moins, votre programme y passe. Le changement s'applique au paiement suivant, sans prorata, et vous en êtes avisé par courriel et dans votre portail.
Si vous baissez. Le supplément de clients baisse ou disparaît tout seul. Le forfait ne baisse jamais sans votre accord : si un forfait plus petit vous suffit 2 paiements de suite, nous vous le proposons et vous choisissez.
Jamais de blocage. L'inscription d'un client n'est jamais refusée parce que votre limite est atteinte.
Coupons. Le compteur de coupons revient à zéro le premier jour de chaque mois; les coupons non utilisés ne se reportent pas. Un coupon compte au moment où il est remis. Si vous en voulez plus, un bloc de 100 coupons coûte 25 $; ces coupons n'expirent pas.
Coupons automatiques. Les coupons d'anniversaire et VIP sont envoyés par courriel au client et valables 30 jours. Ils comptent dans les coupons du mois : si vous les avez tous utilisés, le cadeau n'est pas perdu, il est remis à la caisse.
Cadeaux spéciaux. Chaque forfait inclut des cadeaux à offrir au client de votre choix (Essentiel 1, Croissance 3, Pro 5 par mois). Ils ne comptent pas dans les coupons du mois et ne se reportent pas au mois suivant.
Emplacements et outils par forfait. Essentiel inclut 1 emplacement, Croissance 3 et Pro sans limite (un camion de rue qui change de place compte pour un seul emplacement). La relance automatique des clients absents et les messages à un groupe sont inclus à partir de Croissance; l'analyse des clients avec recommandations, avec Pro. Employés et parrainage sont inclus dans tous les forfaits. La connexion à votre caisse, offerte bientôt, coûtera 25 $ par mois en plus du forfait.
Niveaux et cadeau VIP. Vos clients montent de niveau (Bronze, Argent, Or) selon ce qu'ils accumulent; ils ne redescendent jamais. Si vous activez le cadeau VIP, chaque fois qu'un client du niveau Or accumule l'objectif que vous fixez, il reçoit automatiquement votre cadeau : un coupon dans son Wallet s'il a donné son courriel, sinon un cadeau à remettre à la caisse. Vous devez remettre le cadeau promis.
Récompenses de la carte. La récompense d'une carte de visites complétée et l'avantage d'un niveau se remettent à la caisse; ce ne sont pas des coupons et ils ne comptent pas dans le total du mois.
6. Mise en marche
Il n'y a pas de frais d'installation : vous payez seulement votre forfait. Vous configurez votre programme vous-même depuis votre portail, avec un guide étape par étape, et vous pouvez nous écrire depuis le portail si vous avez une question.
7. Paiement et renouvellement
L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque période (mois ou année) et le paiement est prélevé sur la carte inscrite. Les paiements sont traités par Stripe; Metalaser ne conserve pas votre numéro de carte.
Si un paiement échoue, nous vous en avisons et de nouvelles tentatives sont faites automatiquement; votre programme continue de fonctionner pendant ce temps. Si toutes les tentatives échouent, l'accès à votre portail est suspendu jusqu'au paiement du solde. Le paiement le rétablit.
8. Suspension, annulation et fin du service
Pendant une suspension pour non-paiement. Votre portail et celui de votre personnel sont en pause : vous ne pouvez pas ajouter de points, de visites ni de coupons. Les nouveaux clients ne peuvent pas s'inscrire et, sur la carte du réseau, votre commerce reste visible avec la mention « carte temporairement indisponible ». Les cartes, les soldes et les renseignements de vos clients sont conservés. Dès que le paiement est fait, tout est rétabli.
Annulation. Vous pouvez annuler en tout temps en nous écrivant. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée. Les sommes déjà payées ne sont pas remboursées, sauf si la loi l'exige.
Si vous ne poursuivez pas. Lorsque l'abonnement prend fin, parce que vous l'annulez ou parce qu'une suspension n'est pas réglée dans les 30 jours, votre commerce est désactivé : il n'apparaît plus sur la carte du réseau, son code d'inscription ne fonctionne plus et les cartes de vos clients ne peuvent plus être utilisées ni échangées. Vous disposez de 30 jours à partir du début de la suspension, ou de la fin de l'abonnement annulé, pour réactiver votre abonnement sans rien perdre. Après ces 30 jours, les cartes de vos clients sont supprimées de leur téléphone; si vous revenez plus tard, vos clients devront ajouter leur carte de nouveau et la reprise des soldes n'est plus garantie.
9. Renseignements de vos clients
Vous êtes responsable des renseignements personnels de vos clients recueillis dans votre programme. Metalaser les héberge et les traite pour vous fournir le service, selon la politique de confidentialité. Vous vous engagez à respecter les lois applicables, dont la Loi 25 du Québec et la loi canadienne antipourriel, et à n'envoyer des offres qu'aux clients qui y ont consenti.
10. Cartes inactives
Pour garder votre nombre de clients actifs juste, une carte peut être retirée du Wallet si elle n'a jamais été installée 30 jours après l'inscription, si le client l'a supprimée depuis 30 jours ou si elle est sans activité depuis 6 mois. Les renseignements et le solde du client restent dans votre portail; s'il revient, sa carte est recréée avec son solde.
10 bis. Cartes-cadeaux
Les 5 premières cartes-cadeaux payées que vous vendez sont offertes. Ensuite, si vous l'autorisez (case à cocher, montant affiché), l'option Cartes-cadeaux s'ajoute à votre abonnement : 19,99 $ par mois plus taxes pour 100 cartes actives, et 12,50 $ par mois par bloc de 100 cartes actives de plus. Vous pouvez la retirer en tout temps dans Paramètres. Vous encaissez le montant de chaque carte dans votre propre caisse : l'argent ne passe pas par Onny, qui tient seulement le solde. Selon la Loi sur la protection du consommateur, une carte payée n'expire pas et n'a pas de frais, et un solde de 5 $ ou moins est remboursé au client qui le demande. Si l'option est retirée ou votre abonnement prend fin, vous ne pouvez plus vendre de cartes, mais celles déjà vendues doivent être honorées jusqu'à 0 $. Une carte sans activité depuis 6 mois est retirée du Wallet; son solde reste entier et la carte est recréée sur demande.
11. Usage acceptable
Vous utilisez le service pour votre propre commerce, de façon honnête et légale. Les messages aux clients doivent concerner votre commerce et respecter les limites de votre forfait.
12. Disponibilité et responsabilité
Nous faisons le nécessaire pour que le service soit disponible et fiable, mais il dépend aussi de tiers, dont Apple Wallet et Google Wallet, que nous ne contrôlons pas. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de Metalaser se limite aux sommes que vous avez payées pour le service au cours des trois derniers mois.
13. Modifications
Nous pouvons modifier les prix ou ces conditions. Nous vous en avisons au moins 30 jours à l'avance; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez annuler avant l'entrée en vigueur.
14. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada.
Pour nous joindre Metalaser · Laval, QC · 438 630-9721 · info@metalaser.ca
Condiciones de uso
Programa de fidelidad para comercios · Vigentes desde el 11 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y a quién aplican estas condiciones
El servicio lo ofrece Metalaser (9554-9358 Québec Inc.), en Laval, Quebec. Estas condiciones aplican al comercio que se suscribe al programa de fidelidad («tú»). Al inscribirte confirmas que puedes comprometer a tu comercio.
2. El servicio
Recibes una tarjeta de fidelidad digital para tus clientes (puntos, visitas o cashback) que se agrega a Apple Wallet y Google Wallet, un portal para manejar tu programa, cupones, campañas de mensajes y estadísticas, según tu plan.
3. Prueba gratis de 10 días
Todo comercio nuevo empieza con una prueba gratis de 10 días. Registras una tarjeta de pago al empezar. Si no cancelas antes de que termine la prueba, en ese momento se cobra el primer pago de tu plan. Si cancelas antes, no pagas nada.
4. Planes y precios
Plan
Precio al mes
Clientes activos
Cupones entregados al mes
Campañas de mensajes
Essentiel
29 $
100
20
Sin límite¹
Croissance
59 $
250
60
Sin límite¹
Pro
95 $
500
150
Sin límite¹
¹ Cada cliente recibe como máximo un mensaje por semana (campañas, promociones y recordatorios automáticos incluidos), para no molestarlo.
Los precios están en dólares canadienses, más impuestos (TPS y TVQ). El plan Pro también se puede pagar al año: 950 $, es decir, dos meses gratis. El pago anual se elige después de la prueba.
5. Cómo evoluciona tu plan
Cliente activo. Es un cliente con su tarjeta vigente. Ese es el número que cuenta, no el total de inscritos.
Pagas según creces. Un cliente activo es quien tiene tu tarjeta en su celular (las tarjetas nunca instaladas, borradas o inactivas desde hace 6 meses no cuentan). Se cuentan 7 días antes de cada pago. Por encima de los clientes incluidos, cada 100 clientes suman 15 $ al mes; si el plan siguiente cuesta lo mismo o menos, tu programa pasa a ese plan. El cambio se aplica al pago siguiente, sin prorrateo, y te avisamos por correo y en tu portal.
Si bajas. El extra de clientes baja o desaparece solo. El plan nunca baja sin tu acuerdo: si un plan más pequeño te alcanza 2 pagos seguidos, te lo proponemos y tú eliges.
Nunca se bloquea. La inscripción de un cliente nunca se rechaza por haber llegado al límite.
Cupones. El contador de cupones vuelve a cero el primer día de cada mes; los que no uses no se acumulan. Un cupón cuenta cuando se entrega. Si quieres más, un bloque de 100 cupones cuesta 25 $; esos cupones no vencen.
Cupones automáticos. Los cupones de cumpleaños y VIP llegan por correo al cliente y valen 30 días. Cuentan en los cupones del mes: si ya los usaste todos, el regalo no se pierde, se entrega en la caja.
Regalos especiales. Cada plan incluye regalos para el cliente que tú elijas (Essentiel 1, Croissance 3, Pro 5 al mes). No cuentan en los cupones del mes y no se acumulan para el mes siguiente.
Ubicaciones y herramientas por plan. Essentiel incluye 1 ubicación, Croissance 3 y Pro sin límite (un food truck que cambia de lugar cuenta como una sola ubicación). El mensaje automático a los clientes que dejan de venir y los mensajes a un grupo están incluidos desde Croissance; el análisis de clientes con recomendaciones, con Pro. Empleados y referidos están incluidos en todos los planes. La conexión a tu caja, pronto disponible, costará 25 $ al mes además del plan.
Niveles y regalo VIP. Sus clientes suben de nivel (Bronze, Argent, Or) según lo que acumulan; nunca bajan. Si activa el regalo VIP, cada vez que un cliente del nivel Or acumula la meta que usted fija, recibe automáticamente su regalo: un cupón en su Wallet si dio su correo; si no, un regalo para entregar en caja. Usted debe entregar el regalo prometido.
Premios de la tarjeta. El premio de una tarjeta de visitas completa y el beneficio de un nivel se entregan en la caja; no son cupones y no cuentan en el total del mes.
6. Puesta en marcha
No hay costo de instalación: solo pagas tu plan. Configuras tu programa tú mismo desde tu portal, con una guía paso a paso, y puedes escribirnos desde el portal si tienes una pregunta.
7. Pago y renovación
La suscripción se renueva sola en cada período (mes o año) y el cobro se hace a la tarjeta registrada. Los pagos los procesa Stripe; Metalaser no guarda el número de tu tarjeta.
Si un pago falla, te avisamos y se hacen nuevos intentos automáticamente; mientras tanto tu programa sigue funcionando. Si todos los intentos fallan, el acceso a tu portal se suspende hasta que pagues el saldo. Al pagar se restablece.
8. Suspensión, cancelación y fin del servicio
Durante una suspensión por falta de pago. Tu portal y el de tu personal quedan en pausa: no puedes sumar puntos, visitas ni cupones. Los clientes nuevos no pueden inscribirse y, en el mapa de la red, tu comercio sigue visible con el aviso «tarjeta no disponible temporalmente». Las tarjetas, los saldos y los datos de tus clientes se conservan. En cuanto se hace el pago, todo se restablece.
Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento escribiéndonos. La cancelación aplica al terminar el período ya pagado. Lo ya pagado no se reembolsa, salvo que la ley lo exija.
Si no continúas. Cuando la suscripción termina, porque la cancelas o porque una suspensión no se resuelve en 30 días, tu comercio se desactiva: deja de aparecer en el mapa de la red, su código de inscripción deja de funcionar y las tarjetas de tus clientes ya no se pueden usar ni canjear. Tienes 30 días desde el inicio de la suspensión, o desde el fin de la suscripción cancelada, para reactivar tu suscripción sin perder nada. Pasados esos 30 días, las tarjetas de tus clientes se eliminan de su teléfono; si vuelves más adelante, tus clientes tendrán que agregar su tarjeta de nuevo y ya no se garantiza recuperar los saldos.
9. Datos de tus clientes
Tú eres responsable de los datos personales de tus clientes recogidos en tu programa. Metalaser los aloja y los trata para darte el servicio, según la política de privacidad. Te comprometes a cumplir las leyes aplicables, entre ellas la Ley 25 de Quebec y la ley canadiense contra el correo no deseado, y a enviar ofertas solo a los clientes que las aceptaron.
10. Tarjetas inactivas
Para que tu número de clientes activos sea justo, una tarjeta puede retirarse del Wallet si nunca se instaló 30 días después de la inscripción, si el cliente la quitó hace 30 días o si lleva 6 meses sin movimiento. Los datos y el saldo del cliente quedan en tu portal; si vuelve, se le crea la tarjeta de nuevo con su saldo.
10 bis. Tarjetas regalo
Las 5 primeras tarjetas regalo pagadas que vendas son gratis. Después, si lo autorizas (casilla, monto a la vista), la opción Tarjetas regalo se agrega a tu suscripción: 19,99 $ al mes más taxes por 100 tarjetas activas, y 12,50 $ al mes por cada bloque de 100 tarjetas activas más. Puedes quitarla en cualquier momento en Paramètres. Cobras el monto de cada tarjeta en tu propia caja: el dinero no pasa por Onny, que solo lleva el saldo. Según la Ley de protección del consumidor, una tarjeta pagada no vence ni tiene cargos, y un saldo de 5 $ o menos se le reembolsa al cliente que lo pida. Si quitas la opción o tu suscripción termina, ya no puedes vender tarjetas, pero las ya vendidas deben respetarse hasta llegar a 0 $. Una tarjeta sin uso por 6 meses sale del Wallet; su saldo queda completo y la tarjeta se vuelve a crear si se pide.
11. Uso aceptable
Usas el servicio para tu propio comercio, de forma honesta y legal. Los mensajes a los clientes deben tratar de tu comercio y respetar los límites de tu plan.
12. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo necesario para que el servicio esté disponible y sea confiable, pero también depende de terceros, como Apple Wallet y Google Wallet, que no controlamos. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad de Metalaser se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos tres meses.
13. Cambios
Podemos cambiar los precios o estas condiciones. Te avisamos con al menos 30 días de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.
14. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Quebec y de Canadá. La versión en francés es la de referencia.
Loyalty program for businesses · Effective October 11, 2026
1. Who we are and who these terms apply to
The service is provided by Metalaser (9554-9358 Québec Inc.), in Laval, Quebec. These terms apply to the business that subscribes to the loyalty program ("you"). By signing up you confirm that you can commit your business.
2. The service
You get a digital loyalty card for your customers (points, visits or cashback) that is added to Apple Wallet and Google Wallet, a portal to run your program, coupons, message campaigns and statistics, depending on your plan.
3. 10-day free trial
Every new business starts with a 10-day free trial. You add a payment card at the start. If you do not cancel before the trial ends, the first payment for your plan is taken at that point. If you cancel before then, you pay nothing.
4. Plans and prices
Plan
Price per month
Active customers
Coupons given per month
Message campaigns
Essentiel
$29
100
20
Unlimited¹
Croissance
$59
250
60
Unlimited¹
Pro
$95
500
150
Unlimited¹
¹ Each customer receives at most one message per week (campaigns, promotions and automatic reminders included), so they are never bothered.
Prices are in Canadian dollars, plus taxes (GST and QST). The Pro plan can also be paid yearly: $950, that is two months free. Yearly payment is chosen after the trial.
5. How your plan grows
Active customer. A customer whose card is in effect. That is the number that counts, not total sign-ups.
Pay as you grow. An active customer is one who has your card on their phone (cards never installed, removed, or inactive for 6 months don't count). Active customers are counted 7 days before each payment. Above your included customers, each extra 100 customers adds $15 per month; if the next plan costs the same or less, your program moves to it. The change applies to the next payment, without proration, and you are notified by email and in your portal.
If you go down. The customer extra goes down or disappears by itself. Your plan never goes down without your consent: if a smaller plan is enough for 2 payments in a row, we offer it and you choose.
Never blocked. A customer sign-up is never refused because you reached your limit.
Coupons. The coupon counter resets on the first day of each month; unused coupons do not carry over. A coupon counts when it is given. If you want more, a block of 100 coupons costs $25; those coupons do not expire.
Automatic coupons. Birthday and VIP coupons are emailed to the customer and valid for 30 days. They count in the monthly coupons: if you have used them all, the gift isn't lost, it is handed over at the counter.
Special gifts. Each plan includes gifts for the customer of your choice (Essentiel 1, Croissance 3, Pro 5 per month). They don't count in the monthly coupons and don't carry over to the next month.
Locations and tools by plan. Essentiel includes 1 location, Croissance 3 and Pro unlimited (a food truck that moves counts as one location). Automatic win-back messages and messages to a group are included from Croissance; customer analysis with recommendations, with Pro. Staff and referrals are included in every plan. The connection to your POS, coming soon, will cost $25 per month on top of the plan.
Levels and VIP gift. Your customers move up a level (Bronze, Silver, Gold) based on what they accumulate; they never move down. If you turn on the VIP gift, each time a Gold customer accumulates the goal you set, they automatically receive your gift: a coupon in their Wallet if they gave their email, otherwise a gift to hand over at checkout. You must provide the promised gift.
Card rewards. The reward for a completed visits card and a level's perk are given at checkout; they are not coupons and do not count in the monthly total.
6. Getting started
There is no installation fee: you only pay for your plan. You set up your program yourself from your portal, with a step-by-step guide, and you can write to us from the portal if you have a question.
7. Payment and renewal
The subscription renews automatically each period (month or year) and the payment is taken from the card on file. Payments are processed by Stripe; Metalaser does not keep your card number.
If a payment fails, we tell you and new attempts are made automatically; your program keeps working in the meantime. If every attempt fails, access to your portal is suspended until the balance is paid. Paying restores it.
8. Suspension, cancellation and end of service
During a suspension for non-payment. Your portal and your staff's are on hold: you cannot add points, visits or coupons. New customers cannot sign up and, on the network map, your business stays visible with the notice "card temporarily unavailable". Your customers' cards, balances and information are kept. As soon as the payment is made, everything is restored.
Cancellation. You can cancel at any time by writing to us. Cancellation takes effect at the end of the period already paid. Amounts already paid are not refunded, unless the law requires it.
If you do not continue. When the subscription ends, because you cancel it or because a suspension is not resolved within 30 days, your business is deactivated: it no longer appears on the network map, its sign-up code stops working and your customers' cards can no longer be used or redeemed. You have 30 days from the start of the suspension, or from the end of a cancelled subscription, to reactivate your subscription without losing anything. After those 30 days, your customers' cards are deleted from their phones; if you come back later, your customers will have to add their card again and restoring balances is no longer guaranteed.
9. Your customers' information
You are responsible for your customers' personal information collected in your program. Metalaser hosts and processes it to provide the service, under the privacy policy. You agree to follow the applicable laws, including Quebec's Law 25 and Canada's anti-spam law, and to send offers only to customers who agreed to receive them.
10. Inactive cards
To keep your active customer count fair, a card can be removed from the Wallet if it was never installed 30 days after sign-up, if the customer removed it 30 days ago or if it has had no activity for 6 months. The customer's information and balance stay in your portal; if they come back, their card is created again with their balance.
10 bis. Gift cards
The first 5 paid gift cards you sell are free. After that, if you authorize it (checkbox, amount shown), the Gift cards option is added to your subscription: $19.99 per month plus taxes for 100 active cards, and $12.50 per month per block of 100 more active cards. You can remove it at any time in Paramètres. You collect each card's amount at your own checkout: the money does not go through Onny, which only keeps the balance. Under Quebec's Consumer Protection Act, a paid card does not expire and has no fees, and a balance of $5 or less is refunded to the customer on request. If the option is removed or your subscription ends, you can no longer sell cards, but cards already sold must be honoured until $0. A card with no activity for 6 months is removed from the Wallet; its full balance is kept and the card is recreated on request.
11. Acceptable use
You use the service for your own business, honestly and lawfully. Messages to customers must be about your business and stay within your plan's limits.
12. Availability and liability
We do what is needed to keep the service available and reliable, but it also depends on third parties, including Apple Wallet and Google Wallet, that we do not control. To the extent the law allows, Metalaser's liability is limited to what you paid for the service in the last three months.
13. Changes
We can change prices or these terms. We tell you at least 30 days ahead; if you do not agree, you can cancel before they take effect.
14. Governing law
These terms are governed by the laws of Quebec and Canada. The French version is the reference version.